Russell : …quoi faire pour se procurer une carte Santé avec photo.
Angelica : Une carte Santé avec photo, oui bien sûr. Avez-vous déjà une carte Santé, monsieur?
Russell : Oui, j'en ai une.
Je m'appelle Russell Wood.
Russell : Je souffre de paralysie cérébrale depuis ma naissance. Mon côté gauche est paralysé. Je peux marcher, mais je ne peux pas ouvrir la main gauche. C'est une paralysie cérébrale spastique. Quand je me sers des muscles de la main droite, ceux de la main gauche se contractent.
Si quelqu'un peut tenir le formulaire, ce sera plus facile pour moi d'écrire mon nom ou d'autres renseignements.
Monica : Les personnes handicapées aiment en général garder un sentiment d'indépendance, et nos préposés aux services à la clientèle sont très conscients de cela.
Angelica : Un client s'est présenté au comptoir ... Je ne savais pas qu'il était aveugle. Alors, quand est venu le temps de remplir le formulaire, il m'a demandé si je pouvais le faire pour lui. Je lui ai répondu que je le ferais avec plaisir.
Monica : Il ne s'agit pas de mettre des gants blancs avec eux; il faut simplement respecter leur dignité et leur indépendance.
Russell : Traitez-les comme tout le monde. Parce que c'est comme ça que j'aime être traité. Je ne veux pas être traité différemment parce que je suis handicapé, je veux simplement être traité comme tout le monde.