Le porte-parole des Services aux consommateurs s'exprime à l'intérieur d'une maison, entouré de boîtes en carton. Le porte-parole raconte alors qu'une vidéo représentant des déménageurs est visionnée à l'écran.

Allez-vous déménager? Voici quelques astuces à prendre en compte avant de faire appel aux services d'un déménageur.
• Demandez aux membres de votre famille et à vos amis de vous recommander des déménageurs.
• Magasinez : demandez des devis à trois déménageurs.
• Rappelez-vous que les déménageurs de bonne réputation ne vous feront pas de devis par téléphone. Ils voudront inspecter vos meubles pour qu'ils puissent vous faire un devis exact.

Texte affiché à l'écran : Demandez toujours un devis détaillé par écrit…

Demandez toujours un devis détaillé par écrit…
• Par exemple, sur quelle base les prix sont fixés : selon le nombre de boîtes ou le nombre d'heures ou selon une autre méthode?
• Pourrait-il y avoir des coûts supplémentaires? Comment seront-ils calculés?
• Lisez les petits caractères avant de signer.

Texte affiché à l'écran : Lisez les petits caractères avant de signer.

De plus, lorsque le jour du déménagement arrive, rappelez-vous de ce qui suit :
• Le coût final du déménagement ne peut pas dépasser les 10 % du devis établi dans votre contrat.

Texte affiché à l'écran : Le coût final du déménagement ne peut pas dépasser les 10 % du devis établi dans votre contrat.

• Un déménageur ne peut pas retenir des biens pour vous exiger des frais supplémentaires : cela constitue une pratique illégale. À ce moment, vous pourriez ne pas avoir le choix. Mais si vous payez les frais supplémentaires, écrivez sur votre facture que vous avez « payée sous toutes réserves » en vue de faire un suivi avec la compagnie.
• Si vous avez un conflit, informez-en la compagnie par écrit. Gardez des copies de tous les documents connexes.

Texte affiché à l'écran : Si vous avez un conflit, informez-en la compagnie par écrit. Gardez des copies de tous les documents connexes.

• Si vous n'arrivez pas à résoudre le conflit avec la compagnie, déposez une plainte auprès du ministère des Services aux consommateurs.

Gardez à l'esprit que le déménageur le moins cher ne représente pas forcément une bonne affaire! Soyez un consommateur avisé. Nous pouvons vous aider

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Bon déménagement!

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